Um produto Grupo RAM
O CRM que mora no seu WhatsApp.
Sua equipe inteira atendendo pelos números de WhatsApp da empresa, com fila, funil de vendas e follow-up no mesmo lugar. Nenhum cliente fica esperando sem alguém ver, e nenhuma venda se perde no celular de um vendedor.
Atendimento em equipe
Cada conversa tem um responsável. Quem chega entra na fila, quem está livre pega, e o histórico fica com a empresa, não no celular de alguém.
As conversas novas são distribuídas para quem está disponível. Se a sua equipe preferir, desligue e cada atendente pega a próxima da fila.
Você define quantos chats cada pessoa atende ao mesmo tempo. O próximo cliente espera na fila em vez de cair em quem já está sobrecarregado.
Passe a conversa para um colega com um clique. Se ela já estiver com outra pessoa, o RAM Talk pergunta antes de você assumir.
Escreva no meio da conversa um recado que só a equipe vê. O cliente não recebe nada.
Os textos que a equipe repete o dia inteiro ficam a um atalho de distância, e as etiquetas organizam as conversas do jeito da sua operação.
Telefone, e-mail, campos personalizados e todo o histórico ao lado da conversa. Tem uma planilha de clientes? Importe o CSV.
Funil de vendas
Quem atende já cria a oportunidade ali mesmo, e o funil mostra em que pé está cada negociação.
Mensagens automáticas
Configure uma vez e o RAM Talk cuida do básico: avisa quando está fora do horário, dá as boas-vindas e fecha o que ficou parado.
Fora do expediente, o cliente recebe uma mensagem automática.
Estamos fora do horário de atendimento. Retornaremos no próximo dia útil!
Conversa parada recebe um aviso e, sem resposta, é encerrada sozinha.
Ainda está por aí? Vamos encerrar o atendimento em breve por inatividade.
Quem chama pela primeira vez já é recebido, e as mensagens aceitam variáveis para soar como a sua empresa.
Bloqueia automaticamente números que mandam muitas mensagens em pouco tempo, para a fila não encher de lixo.
Para quem gerencia
O painel mostra quem está esperando, quanto tempo leva para responder e como cada atendente está indo, com o período que você escolher.
| Agente | Total | Abertos | Resolvidos |
|---|---|---|---|
| Ana | 32 | 3 | 29 |
| Bruno | 27 | 4 | 23 |
| Carla | 24 | 2 | 22 |
| Diego | 16 | 3 | 13 |
Como começar
Em Números, gere o QR Code e leia com o celular da empresa.
WhatsApp›Aparelhos conectados›Conectar aparelhoCadastre os atendentes, o horário de atendimento, as mensagens automáticas e as respostas rápidas.
As conversas chegam na caixa do RAM Talk, e o painel mostra a fila, os tempos e o desempenho de cada um em tempo real.
Dúvidas
Não. Você conecta o número de WhatsApp que a empresa já usa, lendo o QR Code no celular, e os clientes continuam falando com o mesmo número de sempre.
Sim. Cada número ganha um nome, como Comercial ou Suporte, e as conversas de todos chegam na mesma caixa, separadas por fila.
Ele conversa normalmente pelo WhatsApp. Notas internas, transferências e etiquetas acontecem só do lado da equipe.
Sim. Importe uma planilha em CSV e escolha qual coluna é o nome, o telefone e o e-mail. Os campos personalizados guardam o que for específico do seu negócio.
Depende de quantos números e atendentes a sua operação tem. Chame o comercial no WhatsApp e montamos a proposta com você.
Fale com o comercial do Grupo RAM e veja o RAM Talk funcionando.